Durante el período festivo de 2023, Amazon experimentó su máximo rendimiento operativo en la historia de la empresa, gracias al aumento de los ingresos en todas sus principales áreas de actividad y a un año de significativos ajustes de costos bajo la supervisión del CEO Andy Jassy.
El jueves, la empresa comunicó que sus ingresos operativos, excluyendo ciertos elementos como inversiones en otras empresas y gastos financieros, se incrementaron en un 383% en comparación con el mismo trimestre del año anterior, alcanzando los 13.200 millones de dólares en el cuarto trimestre de 2023. Este hito representa el segundo trimestre consecutivo en el que Amazon logra su mayor beneficio operativo registrado.
El hito en ganancias se materializa en un momento en el cual Jassy, quien asumió el liderazgo de Amazon en 2021 en reemplazo del fundador, Jeff Bezos, continúa dejando su huella personal en la empresa tecnológica, en parte, a través de significativas reducciones en la plantilla laboral.
Previamente, Amazon había anunciado la eliminación de 27.000 puestos de trabajo corporativos, iniciados en 2022 y continuados en 2023, marcando así el mayor recorte de personal en la historia de la empresa tecnológica. A principios de este año, la compañía también informó sobre cientos de despidos en sus divisiones de juegos y vídeo. El director financiero de Amazon, Brian Olsavsky, señaló que la empresa no descarta futuros recortes de personal.
Amazon seguirá siendo cauteloso en sus inversiones, priorizando la eficiencia y la optimización de recursos, según afirmó Olsavsky. Bajo la dirección de Jassy, la empresa busca mejorar su rentabilidad de diversas maneras. El crecimiento de los ingresos en las divisiones más lucrativas de Amazon, Amazon Web Services y la publicidad masiva, se aceleró en el último trimestre, y la empresa espera que esta tendencia continúe en AWS hasta 2024.
Aunque Amazon no reveló la contribución específica del interés corporativo en aplicaciones y servicios de inteligencia artificial generativa al crecimiento de AWS, Jassy expresó a analistas de Wall Street su expectativa de que esta área genere ingresos de varios miles de millones de dólares en los próximos años.
El beneficio operativo récord destacó en el informe de resultados del cuarto trimestre, impulsando las acciones de Amazon en más del 8% en las operaciones posteriores al cierre. Además, los ingresos del negocio minorista en línea de Amazon en Norteamérica experimentaron un crecimiento del 8%, excluyendo las fluctuaciones monetarias, marcando el aumento más rápido en ese segmento en cinco trimestres. Los ejecutivos atribuyeron este éxito a la expansión de las promociones navideñas y a la mejora en la velocidad de entrega, atrayendo con éxito a compradores de última hora.