FedEx, el gigante mundial de la logística, ha anunciado el lanzamiento de fdx, una nueva plataforma de comercio electrónico que pretende ofrecer soluciones integrales a los comerciantes en línea, desde la generación de la demanda hasta la entrega y las devoluciones. La plataforma, que estará disponible en otoño de 2024, forma parte de la estrategia de transformación digital de FedEx, que compite con Amazon, el gigante del comercio electrónico que también tiene una presencia creciente en el sector logístico.
Según una nota de prensa de FedEx, fdx es la primera plataforma de comercio basada en datos que conecta todo el recorrido del cliente, facilitando a las empresas el crecimiento de la demanda, el aumento de la conversión, la optimización del cumplimiento y la agilización de las devoluciones. FedEx afirma que es la única empresa de logística que ofrece soluciones de comercio electrónico tan completas, aprovechando su extensa red de transporte físico y sus datos y conocimientos derivados del movimiento de 15 millones de paquetes al día.
FedEx afirma que fdx ayudará a los comerciantes a tomar decisiones logísticas más estratégicas, integrando información en tiempo real de la red FedEx en sus sistemas de gestión de pedidos. Esto les permitirá elegir las rutas y velocidades de envío óptimas, así como comprender el impacto de las emisiones de carbono de sus decisiones sobre la cadena de suministro. FedEx también afirma que fdx ayudará a los comerciantes a crear una experiencia post-compra personalizada, proporcionándoles más visibilidad y control sobre sus envíos, así como simplificando y gestionando sus procesos de devolución.
FedEx también dice que fdx ayudará a los comerciantes a hacer crecer la demanda de los consumidores, conectándolos con clientes de alto valor a través de la red de miembros de ShopRunner, que FedEx adquirió en 2020.
ShopRunner es una plataforma de compras online que ofrece envíos y devoluciones gratuitas en dos días para más de 100 marcas. FedEx afirma que los comerciantes que utilizan fdx pueden acceder a la plataforma ShopRunner para aumentar su exposición y sus tasas de conversión.
FedEx afirma que fdx será compatible con las principales plataformas de comercio electrónico, como Shopify, Magento y WooCommerce, y que ofrecerá planes de precios y opciones de pago flexibles para comerciantes de todos los tamaños. FedEx también dice que ofrecerá una prueba gratuita de 14 días para la plataforma, y que los comerciantes que se registren antes del 1 de febrero obtendrán un 50% de descuento para el primer año de suscripción.
El lanzamiento de fdx por parte de FedEx se produce cuando la empresa se enfrenta a la creciente competencia de Amazon, que ha estado ampliando sus propias capacidades logísticas, como su servicio de entrega Prime, su flota de carga aérea. Amazon también ha estado ofreciendo sus propias soluciones de comercio electrónico, como su programa Fulfillment by Amazon (FBA), que permite a los comerciantes almacenar y enviar sus productos utilizando los almacenes y mensajeros de Amazon.
FedEx se ha distanciado de Amazon en los últimos años, poniendo fin a sus contratos para entregar paquetes de Amazon en EE.UU. y centrándose en dar servicio a otros actores del comercio electrónico, como Walmart, Target y Etsy. FedEx también ha estado invirtiendo en nuevas tecnologías e innovaciones, como drones, robots y vehículos autónomos, para mejorar su eficiencia y su servicio al cliente.
El consejero delegado de FedEx, Raj Subramaniam, dijo que fdx es el producto más ambicioso que la empresa ha creado nunca, y que mejorará sus relaciones de larga data con comerciantes de todos los tamaños. También dijo que fdx ayudará a los comerciantes a optimizar y hacer crecer sus negocios a través de la inteligencia digital, y que creará un mundo más próspero, inclusivo y sostenible.