Spotify ha compartido una combinación de noticias positivas y negativas en su más reciente informe trimestral de resultados. La buena noticia es que la plataforma ha alcanzado los 236 millones de usuarios de pago, lo que representa un aumento del 4% respecto al trimestre anterior. Además, el número de suscriptores del nivel gratuito financiado con publicidad también ha experimentado un crecimiento, aumentando en un 5% hasta alcanzar los 602 millones.
Sin embargo, la mala noticia es que la empresa, que logró beneficios trimestrales poco comunes en el tercer trimestre, volvió a registrar pérdidas en el cuarto trimestre.
La compañía ha dado a conocer hoy las cifras, comenzando por las positivas.
El número de usuarios activos mensuales aumentó un 23% en comparación con el año anterior, alcanzando los 602 millones, superando así las previsiones en un millón. Las adiciones netas de 28 millones representaron el segundo mayor resultado en el cuarto trimestre en la historia de la empresa. Además, el número de suscriptores aumentó un 15% interanual, llegando a 236 millones. Las adiciones netas superaron las previsiones en 1 millón. En el cuarto trimestre, las adiciones netas de 10 millones contribuyeron a un año récord completo de adiciones netas de 31 millones.
Los ingresos experimentaron un incremento del 16% en comparación con el año anterior. Sin embargo, el beneficio de 70 millones de dólares registrado en el tercer trimestre se transformó en una pérdida de 75 millones en el cuarto trimestre.
La empresa ha evaluado esta situación de manera positiva, y puede estar justificada.
«Las pérdidas operativas ascendieron a 80 millones de dólares durante el trimestre, superando nuestras previsiones actualizadas. Excluyendo los gastos extraordinarios, hemos generado un beneficio operativo ajustado de 73 millones de dólares, más del doble que en el tercer trimestre, lo cual demuestra el progreso continuo de la empresa hacia un crecimiento y una rentabilidad sostenibles».
Una parte considerable de estos «gastos extraordinarios» se atribuyen a los costos asociados con las tres rondas de despidos que la empresa implementó el año pasado en un esfuerzo por mitigar sus pérdidas.
Actualmente, la empresa está inmersa en una disputa con Apple debido a los cambios que esta última está implementando en la App Store para cumplir con la legislación antimonopolio europea. El mes pasado, Spotify presentó una propuesta anticipada sobre la posibilidad de ofrecer suscripciones premium dentro de la aplicación, con la esperanza de mejorar la conversión, en contraste con la experiencia actual, donde la aplicación no permite suscribirse de manera directa.
La empresa ha criticado duramente los planes de Apple, calificándolos de «indignantes», y ha instado a la Unión Europea a tomar medidas rápidas para rechazar la propuesta de Apple sobre el cumplimiento de la Ley de Mercados Digitales. Apple respondió afirmando que había contribuido al éxito de Spotify como «la aplicación de streaming de música más exitosa del mundo», aunque este éxito puede interpretarse de diferentes maneras.
Desde hace un tiempo, Apple ha dejado de proporcionar actualizaciones sobre el número de suscriptores de Apple Music. La última cifra reportada fue en 2019, cuando alcanzaron los 60 millones de suscriptores.