Roku, una empresa dedicada a proporcionar servicios de transmisión de televisión por internet, ha comunicado a sus usuarios sobre la implementación de un nuevo procedimiento para la aceptación de términos de servicio.
La empresa ha detallado que hasta que los usuarios no acepten los nuevos términos, no podrán acceder a sus dispositivos o televisores conectados.
Los usuarios de Roku se han encontrado con una sorpresa al iniciar sus dispositivos y televisores, ya que la empresa ha presentado un mensaje detallando las últimas actualizaciones en sus políticas. Estas actualizaciones se centran en los «Términos de Resolución de Disputas», los cuales ahora contienen una disposición que prohíbe a los usuarios demandar directamente a Roku. En su lugar, se establece un proceso denominado «Meet-and-Confer» con los abogados de Roku. Este proceso establece que cualquier reclamo legal debe ser primero dirigido a los abogados designados por Roku, quienes llevarán a cabo una reunión para discutir el asunto y luego presentarán una oferta de resolución justa y basada en los hechos, con la intención de resolver la disputa de manera equitativa y considerada.
Con esta nueva política, Roku busca protegerse de posibles demandas significativas.
Si bien es común encontrar requisitos de aceptación de términos en diversas plataformas, como los videojuegos en línea, esta es la primera vez que se presenta esta situación en el ámbito de los dispositivos de transmisión de contenido multimedia, como los televisores y reproductores de Roku. Esto ha generado dudas sobre la legalidad de estas políticas en múltiples ocasiones. Los usuarios que deseen presentar quejas o demandas en contra de estas condiciones deben dirigirse a Stephen Kay, Consejero General de Roku, proporcionando sus datos personales como nombre, correo electrónico, teléfono y detalles del recibo correspondiente.